Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltung

Diese Bedingungen gelten für alle Käufe im Onlineshop Aktenkundig. Vertragspartner ist Daniel Maderner, Freiheitsstraße 12, 2514 Traiskirchen, Österreich, hallo@aktenkundig.com (siehe Impressum). Abweichende Bedingungen von Kundinnen und Kunden gelten nicht.

2. Angebot

Wir verkaufen digitale Krimispiele (Fallakten als PDF zum Ausdrucken oder Lesen am Bildschirm, teils mit Online-Spuren), Pakete aus mehreren Fällen, Geschenkgutscheine und den „Krimi nach Maß“, einen Fall, den wir nach deinen Angaben eigens für deine Runde schreiben (Punkt 7a). Es gibt keinen Versand. Die Beschreibung auf der jeweiligen Produktseite legt fest, was ein Fall enthält.

3. Vertragsabschluss

1. Du wählst einen Fall, ein Paket oder einen Gutschein und gehst zur Kasse.
2. Vor dem Bezahlen stimmst du ausdrücklich zu, dass wir sofort mit der Bereitstellung beginnen, und bestätigst, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst (siehe Widerrufsbelehrung). Beim Krimi nach Maß verlangst du stattdessen, dass wir sofort mit dem Schreiben beginnen (Punkt 7a).
3. Auf der Bezahlseite unseres Zahlungsdienstleisters Stripe prüfst du Produkt, Preis und E-Mail-Adresse und gibst mit dem Bezahl-Knopf ein verbindliches Angebot ab.
4. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Zahlung bestätigt ist. Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail, die Fälle stehen sofort unter „Meine Spiele“ bereit (der Krimi nach Maß mit der Lieferung, Punkt 7a).

Eingabefehler korrigierst du vor dem Bezahlen: im Warenkorb (Produkte entfernen), auf der Bezahlseite (E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten ändern) oder mit „Zurück“ zum Shop. Erst der Bezahl-Knopf macht die Bestellung verbindlich.

Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext speichern wir nicht gesondert; deine Bestellung, diese Bedingungen und die Widerrufsbelehrung bekommst du mit der Bestätigungsmail. Wir haben uns keinen Verhaltenskodizes unterworfen.

4. Preise und Bezahlung

Alle Preise sind Endpreise in Euro. Als Kleinunternehmer verrechnen wir keine Umsatzsteuer (§ 6 Abs. 1 Z 27 UStG). Versandkosten fallen nicht an. Eine Rechnung schicken wir dir auf Anfrage. Bezahlt wird über Stripe mit den dort angebotenen Zahlungsarten (z. B. Karte, Apple Pay, EPS, Klarna); der Betrag wird mit der Bestellung fällig. Rabattcodes und Gutscheine gibst du an der Kasse ein; sie lassen sich nicht in Bargeld umtauschen.

5. Konto und Downloads

Mit dem ersten Kauf legen wir ein Konto zu deiner E-Mail-Adresse an. Du meldest dich über einen Einmal-Link per E-Mail an. Gekaufte Fälle bleiben in deinem Konto, solange es besteht.

Download-Links gelten jeweils 10 Minuten. Jede Datei kannst du bis zu 10 Mal herunterladen; brauchst du mehr, schreib uns. Das Lösungsheft wird erst geöffnet, wenn du es ausdrücklich freischaltest. Speichere die Dateien nach dem Download am besten auf deinem Gerät.

5a. Technische Voraussetzungen

Die Fallakten sind PDF-Dateien. Du brauchst ein Gerät mit einem PDF-Programm (auf Handy, Tablet und Computer meist schon vorhanden) und für Konto und Online-Spuren einen aktuellen Browser. Ausdrucken ist möglich, aber nicht nötig. Als technische Schutzmaßnahmen sind die Downloads an dein Konto gebunden, zeitlich begrenzt und in der Anzahl beschränkt; Dateien können mit deiner E-Mail-Adresse gekennzeichnet sein. Einen Kopierschutz, der das Öffnen oder Drucken einschränkt, gibt es nicht.

6. Nutzungsrechte

Mit dem Kauf erhältst du ein einfaches, nicht übertragbares Recht, den Fall privat zu spielen und für deine Spielrunde so oft auszudrucken wie nötig. Nicht erlaubt sind: Weitergabe oder Veröffentlichung der Dateien oder Lösungen, Weiterverkauf, gewerbliche Veranstaltungen ohne unsere Zustimmung. Für Vereine, Schulen und Firmenfeiern machen wir dir gern ein Angebot.

7. Geschenkgutscheine

Gutscheine verschicken wir an die angegebene Adresse, auf Wunsch zu einem gewählten Datum. Sie sind unbefristet gültig und werden im Konto der beschenkten Person eingelöst. Bitte prüfe die Empfängeradresse genau. Ist sie falsch, schreib uns: Wir senden den Gutschein an die richtige Adresse, solange er nicht eingelöst wurde.

7a. Krimi nach Maß

1. Leistung. Wir schreiben nach deinen Angaben (Anlass, Personen, Ideen, Wünsche) einen eigenen Kriminalfall für deine Runde und liefern ihn als PDF in dein Konto: Spielanleitung, Fallakte mit Beweisstücken und ein getrenntes Lösungsblatt. Wie wir deine Ideen umsetzen, entscheiden wir als Autoren; deine Wünsche berücksichtigen wir so gut wie möglich.
2. Lieferzeit. Spätestens 7 Tage nach Zahlungseingang. Liefern wir nicht rechtzeitig, kannst du nach einer kurzen Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und bekommst den vollen Preis zurück.
3. Deine Angaben. Gib uns nur Angaben über andere Personen, mit denen sie einverstanden wären; Vor- oder Spitznamen reichen. Keine Gesundheitsdaten oder anderen heiklen Angaben. Wir schreiben nichts, was jemanden bloßstellt, beleidigt oder verletzt, keine echten Straftaten und nichts Sexuelles. Passt ein Wunsch nicht dazu, melden wir uns; können wir den Fall so nicht schreiben, erstatten wir den vollen Preis.
4. Nachbesserung. Passt nach der Lieferung etwas nicht (zum Beispiel ein falsch geschriebener Name), melde dich binnen 14 Tagen, wir bessern kostenlos nach. Die gesetzliche Gewährleistung bleibt davon unberührt.
5. Nutzung. Den Fall darfst du privat beliebig oft spielen, ausdrucken und an deine Mitspielenden weitergeben. Die Rechte am Text bleiben bei uns; wir veröffentlichen deinen Fall aber nicht und verwenden ihn nicht für andere Kundinnen und Kunden.
6. Kapazität. Wir nehmen nur so viele Aufträge an, wie wir rechtzeitig schreiben können. Ist alles belegt, steht das auf der Bestellseite.

8. Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung für digitale Leistungen (Verbrauchergewährleistungsgesetz). Lässt sich eine Datei nicht öffnen oder fehlt etwas, melde dich über das Kontaktformular oder an hallo@aktenkundig.com. Beschwerden beantworten wir in der Regel binnen weniger Werktage; wir beheben den Mangel rasch oder erstatten den Preis.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir gegenüber Unternehmern nicht. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern bleibt die Haftung nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen unberührt.

10. Alle Fälle sind erfunden

Personen, Firmen und Ereignisse in unseren Fällen sind frei erfunden. Ähnlichkeiten mit echten Personen oder Ereignissen sind Zufall. Beim Krimi nach Maß tragen Figuren auf deinen Wunsch Namen und Eigenheiten deiner Mitspielenden; die Handlung bleibt trotzdem erfunden. Fiktive Dokumente in den Fällen sind keine echten Unterlagen und dürfen nicht als solche verwendet werden.

11. Recht und Streitbeilegung

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucherin oder Verbraucher, bleibt dir der Schutz der zwingenden Bestimmungen des Staates erhalten, in dem du lebst. Bei Streitigkeiten kannst du dich an die Schlichtungsstelle Internet Ombudsstelle (ombudsstelle.at) wenden; wir sind nicht verpflichtet, aber grundsätzlich bereit, an einer Schlichtung teilzunehmen.